Partenaire des entreprises en France et dans le monde, Orange Business Services est présent dans plus de 160 pays et territoires et dispose du réseau sans couture le plus étendu au monde. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour.
Orange Business Maroc est une entité d’Orange Business Services spécialisée dans la conception et le développement de services applicatifs et l’intégration de systèmes. Elle soutient également la croissance des services Connectivité et Services Managés.
Les projets que nous déployons pour les entreprises sont complexes et structurants pour elles. Partenaire de la transformation digitale des entreprises, nous recherchons des hommes et des femmes orientés clients, passionnés, pionniers et conquérants.
En 2018, Orange a obtenu à nouveau la certification « Top Employer Africa 2018 » pour la cinquième année consécutive et s'est vu remettre pour la troisième fois consécutive la certification « Top Employer Global 2018 ». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.
L'organisation OBS-IT / ISM (IT Service Management) est responsable de la gestion des services informatiques et de la prise en charge des applications métier Orange Business Services et des services informatiques locaux pour les utilisateurs internes.
L'équipe locale IT Services (LIS) fait partie de la fonction ISM / OIS (Office IT Services), fournissant des services informatiques locaux incluant une infrastructure informatique locale, un support informatique local et distant, des projets informatiques locaux et une gestion des services informatiques locaux FOIS pour Orange Business Services permettant aux utilisateurs d'accéder aux services informatiques internes.
LIS fournit des services de support aux utilisateurs internes d'Orange Business Services en tant que support de 2ème niveau après le 1er niveau fourni par le Helpdesk IT.
Afin d'atteindre les objectifs de disponibilité du service, LIS offre les services suivants:
Responsabilités :
Au sein de l'équipe des services informatiques locaux, la portée de ce travail consiste à assurer les tâches suivantes pour les périmètres locaux et régionaux: