Technicien Service Desk Germanophone/Francophone - Sala Al Jadida
Description

Technicien Service Desk Germanophone/Francophone - Sala Al Jadida

 

 

Entreprise :

Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.

Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs.

Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.

Poste :

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

  • Résoudre les incidents techniques du client.
  • Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
  • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :

Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.  
Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

Compétences linguistique: parfaite maitrise de la langue allemande,

Compétences Techniques:

  • Compétences générales sur la gestion de la relation client,
  • Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1,
  • Windows 8 & 10,
  • Pack MS Office,
  • Outlook.

Adresse :

Technopolis 

Sala al jadida   le Vendredi 21 Mai 2021

Econocom maroc

Gestion d'information, et de télécommunications sans fil, aide bureautiques (desk help).

Siteweb :

Adresses : Technopolis, rabat shore 1, pole offshoring SALE Maroc ,

Information d'offre :


Adresse : Technopolis

Date de debut de poste : Le 2021-05-22

Contact Informations :