Sous la responsabilité du responsable du pôle Bureau Technique AFS, l’ingénieur de production assure :

Le maintien en condition opérationnelle des environnements de production et d’homologation dans le cadre de la Gestion des incidents niveau 2 et 3 :

• Traiter les incidents et les alertes techniques sur les environnements de production et d’homologation
• Rétablir le service en menant les analyses et actions de remédiation adéquates
• Aider le centre de pilotage et les équipes de proximité dans la résolution des incidents.
• Mettre à jour la documentation à la suite de la résolution d’un incident.
• Assurer la communication à la fin d’un incident auprès des différentes équipes du support.
• Proposer des solutions d’amélioration continue pour réduire les incidents et les appels d’astreinte.

L’installation de tous les composants applicatifs sur les serveurs diversifiés dans le cadre de la Gestion des changements :

• Préparer et réaliser les changements (MEH, MEP, opérations techniques)
• Évaluer techniquement (impact, respect des normes et contraintes) les demandes de changement.
• Prise en charge des Installations des Certificats Produits
• Organisation et Prise en charge des Changes Complexes et /ou HNO selon le roulement établis.

L’exécution des demandes courantes de gestion des applications (exécution de scripts, SQL, …) dans le cadre de la Gestion des demandes de service :

• Évaluer techniquement (impact, respect des normes et contraintes) et réaliser les demandes de service.
• Développer des scripts pour automatiser les tâches répétitives

L’assistance à l’installation des environnements techniques (FS, Middleware...), installation de l’application et création des servitudes d’exploitation (menu pilotage, consigne pilotage…) dans le cadre la Contribution aux projets :

• Installation et configuration des applications en suivant les procédures fournies par la ME et/ou l’éditeur
• Mise en place des outils l’exploitation : supervision, sauvegarde, scripts A/R……)
• Rédiger les documents d’exploitation (DEX, Consignes, procédures N1)