Poste :

En tant que Conseiller Commercial VN à Clients Professionnels vos principales missions sont :

Vendre des véhicules et des services associés :

• Mettre à jour quotidiennement le poste vendeur et actualiser ses outils de vente : tarifs, argumentaires, barèmes, concurrence, sauvegarde, suivi des contacts...
• Définir et analyser les besoins, motivations et freins du client (Type véhicule, critères socioprofessionnels, besoins de financement, reprise)
• Développer un argumentaire de vente (Présentation du produit et avantages pour le client)
• Présenter le véhicule en magasin, ou chez le client : démonstration statique aux interlocuteurs adéquats (décideurs, prescripteurs, utilisateurs…)
• Proposer aux interlocuteurs adéquats un essai sur route : démonstration dynamique
   

Développer la clientèle de l'affaire : la base clients et prospects en multipliant et qualifiant les contacts

• Se documenter sur l’ensemble des entreprises implantées sur le territoire (annonces légales, organismes économiques et fiscaux, presse, serveurs Internet…)
• Prospecter physiquement les clients potentiels
• Qualifier les prospects (activité et bilan de l’entreprise, parc …)
• Identifier les interlocuteurs clés (décideurs, prescripteurs, utilisateurs…)
• Mettre en œuvre pour chaque cible ou chaque client un plan d’action (prise de rendez vous, mailing…)
   

Fidéliser

• Assurer le contact post-livraison (dans les 5 jours)
• Maintenir un contact privilégié avec le client (courrier, téléphone, invitation,....)
• Assurer les contacts à échéances planifiées.
• Renseigner systématiquement un compte rendu de visite dans l’outil préconisé par le constructeur après chaque contact client
   

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire obligatoirement d’un bac+3 à Bac+5 en Commerce ou Gestion.
• Vous avez une expérience de 3 ans minimum dans la vente acquise dans le secteur automobile idéalement.
• Vous avez une bonne connaissance du réseau commercial et vous maitrisez les techniques de vente et de la gestion des moyens commerciaux. L'autonomie, l'organisation, le sens de négociation et l'orientation client sont vos atouts pour réussir les missions de ce poste.

Savoir faire et savoir être :

Maîtriser les techniques de vente :

Découvrir les attentes client

• Aborde les clients sans a priori
• Laisse son interlocuteur s'exprimer sans l'interrompre
• Pose des questions pertinentes pour approfondir les attentes et les besoins de son client

Argumenter

• Apporte la preuve de ce qu'il affirme
• Sait construire un argument structuré (caractéristique, avantage, bénéfice client)

Négocier et conclure.

• Fait systématiquement des propositions commerciales
• Sait obtenir des accords partiels et successifs au cours de l'entretien
• Sait faire des propositions alternatives

Maîtriser son relationnel :

Communiquer

• Se comporte en permanence en ambassadeur de l'affaire et de la marque
• A une présentation soignée
• S'exprime simplement avec logique et cohérence

Gérer des situations difficiles

• Anticipe les situations conflictuelles en informant le client
• Donne la vraie raison des problèmes
   

Maîtriser son temps de travail :

Organiser son activité

• Met à jour quotidiennement son poste vendeur / outils préconisés par le constructeur
• Constitue, sans erreur ni omission, les dossiers de ses commandes

Prendre des initiatives

• Propose des idées de ciblages clients
• Propose souvent et spontanément des idées d'animation ou d'exposition sur son secteur