Métier Recouvrement Amiable - Casablanca
Description

Poste :

 Vous rejoindrez un des métiers de la chaine de valeur du crédit et de la banque à distance, plus précisément le métier « Recouvrement ».

Au sein de cette unité, vous proposez des solutions suite à des arriérés de paiement, auprès de nos clients finaux, et assurez le traitement d’actes de négociation commerciale.

Dans ce cadre vous aurez pour principales missions de :
• Traiter les dossiers de Recouvrement commercial des différents niveaux d’impayés et proposition de solutions à l’amiable dans le respect des normes de qualité et de conformité,
• Accompagner nos clients en situation de fragilité budgétaire afin de préserver la relation commerciale,
• Assurer une relation clientèle omni-canal, afin de fidéliser nos clients.
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète et assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché :

• De formation Bac+2,
• Vous justifiez d'une expérience réussie dans la Relation Clientèle, une expérience dans un poste similaire est un plus mais n’est pas indispensable,
• Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et une connaissance des outils informatiques.

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Rejoignez notre équipe !

Qualités requises :

• Aisance relationnelle et téléphonique,
• Capacité à convaincre,
• Dynamisme, ténacité,
• Implication, Goût du challenge,
• Vous adoptez la bonne posture par vos qualités humaines en termes de respect, considération, bienveillance et empathie. 

 

Avantages Sociaux :

• Un Contrat CDI dès l’intégration,
• Une rémunération motivante composée de salaire fixe + primes de performance attractives,
• Une formation rémunérée à 100%,
• Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire et une progression rapide pour les candidats de valeur,
• Un programme de développement personnel animé par des Coachs certifiés,
• Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable. 

Casablanca   le Lundi 04 Décembre 2024

Unifitel

Prestations de services commerciaux et administratifs à distance, - toute activité de conseil, de formation et de commercialisation liée à la gestion de centres de contact multimédia : support de vente, gestion des réclamations, support technique, gestion de clientèle, télémarketing ; - la collecte et le contrôle de données, plus particulièrement mais non exclusivement, destinées à être éditées, tant sur support imprimé (livre ou périodique), que par des moyens multimédia, internet, ou télématiques, en vue de leur exploitation, de leur publication ou de leur commercialisation ; - les travaux spécialisés de saisie et de recueil de données ou de conversion de fichiers, le traitement des données fournies par le client, la vérification et l'organisation de ces données ; - l'externalisation des traitements de back-office des entreprises ; - l'assistance informatique ; - l'administration, la gestion et la sécurité de réseaux et systèmes de communication ; - l'étude, le conseil, l'assistance à maîtrise d'ouvrage et la formation liés aux télé-services et à l'assistance informatique ; - l'acquisition, l'importation de tout équipement, matériel destinés à l'exploitation de tout centre d'appel ; - la participation directe ou indirecte de la société dans toutes opérations commerciales ou industrielles pouvant se rattacher à l'objet social, notamment, par voie de création de sociétés nouvelles, d'apport, de commandites, de souscription ou d'achat de titres ou droits sociaux, de fusion, d'alliance ou d'association en participation ou autrement

Siteweb :

Adresses : Espace Masurel Lot 5, angle boulevard Yaacoub El Mansour et rue Socrate 20100 Casablanca CASABLANCA Maroc ,

Information d'offre :


Adresse : Espace Masurel Lot 5, angle Boulevard Yaacoub El Mansour et rue Socrate

Date de debut de poste : Le 2023-12-31

Contact Informations :