Unifitel, centre de services financiers, filiale du Crédit Agricole Consumer Finance (CACF) France, Groupe crédit Agricole, propose des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.
Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma
Unifitel recrute des managers d’activité.
Votre mission consistera à gérer une équipe de Conseillers Commerciaux. Vous êtes garant des résultats de vos équipes et force de propositions d’amélioration des indicateurs de suivi.
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Rattaché au Responsable Commercial d’activités du pôle, vous êtes amené à gérer une équipe de collaborateurs spécialisés dans les métiers de la chaine de valeurs du crédit, de la banque et des assurances.
Vous êtes acteur dans l’atteinte des objectifs de performance et satisfaction clients prédéfinis par le client donneur d’ordres et responsable des résultats de votre activité.
À ce titre, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants :
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De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que responsable d’équipe sur des activités de relation client ou ventes.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et des outils informatiques.
Qualités requises :
· Attitude positive,
· Aisance relationnelle,
· Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération,
· Dynamisme,
· Rigueur,
· Disponibilité,
· Transparence,
· Capacité de réaction opérationnelle et stratégique
· Grandes capacités d'adaptation
· Esprit d’initiative
Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts majeurs qui contribueront à votre réussite au sein de la société.
Nous vous proposons :
Prestations de services commerciaux et administratifs à distance, - toute activité de conseil, de formation et de commercialisation liée à la gestion de centres de contact multimédia : support de vente, gestion des réclamations, support technique, gestion de clientèle, télémarketing ; - la collecte et le contrôle de données, plus particulièrement mais non exclusivement, destinées à être éditées, tant sur support imprimé (livre ou périodique), que par des moyens multimédia, internet, ou télématiques, en vue de leur exploitation, de leur publication ou de leur commercialisation ; - les travaux spécialisés de saisie et de recueil de données ou de conversion de fichiers, le traitement des données fournies par le client, la vérification et l'organisation de ces données ; - l'externalisation des traitements de back-office des entreprises ; - l'assistance informatique ; - l'administration, la gestion et la sécurité de réseaux et systèmes de communication ; - l'étude, le conseil, l'assistance à maîtrise d'ouvrage et la formation liés aux télé-services et à l'assistance informatique ; - l'acquisition, l'importation de tout équipement, matériel destinés à l'exploitation de tout centre d'appel ; - la participation directe ou indirecte de la société dans toutes opérations commerciales ou industrielles pouvant se rattacher à l'objet social, notamment, par voie de création de sociétés nouvelles, d'apport, de commandites, de souscription ou d'achat de titres ou droits sociaux, de fusion, d'alliance ou d'association en participation ou autrement
Siteweb :
Adresses : Espace Masurel Lot 5, angle boulevard Yaacoub El Mansour et rue Socrate 20100 Casablanca CASABLANCA Maroc ,