Le Commercial Banker assure le suivi opérationnel et administratif de la clientèle et contribue au développement commercial par la qualité des prestations fournies aux clients et par la réactivité à répondre à leurs réclamations et à leurs demandes.
Il est un support et un appui majeur de nos commerciaux RM et SRM et fait partie de Front vu son contact direct avec les clients ( niveau d’interlocuteur fixé au préalable).
Missions et compétences :
- Assure, au quotidien, le suivi administratif et opérationnel des comptes de la clientèle
- Transmet aux centres de traitement les opérations courantes de la clientèle après vérification : agences , BUT , cash management , Direction des flux
- Prend en charge toutes les demandes d’informations et autres requêtes de la clientèle (ex : Bons à opérer)
- Assure l'interface avec les Back office (requêtes clients, constitution des garanties,..)
-Veille à la mise à jour avec saisie des dossiers administratifs et juridiques (KYC)
- Traite les dépassements quotidiens et transmet pour accord les dérogations et si besoin: contacte le client ( exemple absence RM ou en accord avec ce dernier )
- Etablit et commente, en concertation avec le Relationship Manager , les reportings des différents états d'engagement, états d’anomalies, des impayés
- Gère les demandes d’informations et requêtes de la clientèle en les prenant directement en charge ou en orientant le client vers le bon interlocuteur ( Métiers spécialisés tel que le Leasing et Factoring, la Salle des Marchés )
-Participe à la maîtrise du risque opérationnel et de non conformité en suivant les procédures et les plans d’actions , notamment sur le domaine de la Conformité , Réglementaire et les recommandations de l’Inspection Générale.
- Commercialise les produits : en rapport avec les flux , solutions monétiques, cartes, cash pooling et comex.
- S’implique dans l’ensemble des relations du portefeuille , il est donc force de proposition commerciale . Il suit les flux , les utilisations des lignes et la satisfaction de la clientèle.
- Saisi les ouvertures de comptes après constituions du dossier juridique et kyc par le RM/SRM,, suit la validation conformité KYC EER avec les services concernés .
Critères de candidature