La Banque Populaire Casablanca recrute 10 Directeurs d’Agence.
Missions:
Garantir le développement commercial de l’agence et l’extension du portefeuille de clients au travers de la mise en œuvre de la politique commerciale;
Garantir une qualité de service irréprochable en vue de fidéliser la clientèle de l’Agence;
Garantir l’amélioration continue de l’expérience client: grâce à l’adéquation optimale des produits fournis aux besoins et attentes, à l’ouverture de tous les canaux d’interaction avec la clientèle, en fluidifiant et accélérant les parcours client et en apportant des réponses personnalisées aux sollicitations, en particulier pour les clients « haut de gamme » de son portefeuille;
Garantir la promotion des produits et services nouveaux lancés par la Banque et contribuer au développement de l’usage des outils digitaux;
Garantir un bon merchandising et au maintien de la tenue de son agence et des instruments digitaux;
Garantir le placement des offres de crédit part et Pro auprès de son portefeuille de clientèle ainsi que le montage des dossiers de crédit y afférents;
Garantir la minimisation des risques encourus au travers des engagements pris et des opérations courantes;
Garantir la rentabilité des opérations conduites au sein de l’Agence;
Garantir l’obtention de gains de productivité et l’homogénéité des pratiques commerciales;
Contribuer à maintenir un effectif adéquat en nombre et en compétences, en mesure de relever les défis commerciaux et de rentabilité de l’agence;
Contribuer à la performance collective et à la cohésion de l’équipe, à la solidarité au sein de l’Agence et contribuer également à la montée en compétences;
Compétences et/ou qualités requises:
Maîtrise des techniques de vente
Gestion de portefeuille Client
Prospection commerciale
Management d’équipe
Gestion des crédits
Pilotage et réalisation des objectifs
Sens du contact et aisance relationnelle
Bonne communication et capacité de persuasion
Rigueur et sens de l’organisation
Autonomie et prise d’initiative
Expérience professionnelle souhaitée:
Plus de 6 ans d’expérience dans un poste similaire