Vos principales missions en tant que agents support informatique:

• Résoudre les incidents techniques du client.
• Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
• Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
• Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché:

• Niveau de formation: Bac+2/3 en informatique.
• Niveau d’expérience professionnelle: une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
• Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
• Un accompagnement sur le métier du service desk sera assuré lors de la formation.