Description du poste:
Rattaché(e) au Responsable CRM & DataLab, vous assurez la gestion des campagnes Marketing/Commerciale et production des éléments de suivi nécessaire pour l’activité
Gestion des campagnes:
-Etude et appréciation de campagnes préalablement à leurs lancements,
-Mise en place des campagnes marketing multicanal: conception de la cible, paramétrage des campagnes dans l’outil de gestion,
-Paramétrer et optimiser les modalités de diffusion des contacts au sein des différents canaux choisis (Agence, CRC, SMS et Emailing),
-Optimisation et réajustement des campagnes (réajuster les ciblages des campagnes en fonction des analyses des résultats),
-Bilan et analyse de l’efficacité des campagnes mise place.
-Mise en place des Bilans de campagne et des bilans de sollicitation client.
-Alimentation de l’activité en termes de chiffres et synthèse de données
Gestion de l’activité:
-Gestion de l’ensemble des outils support
-Analyse des incidents remontées du CRC/AGENCE
-Assurer le suivi et la disponibilité du dispositif CRM
-Amélioration continue de la qualité des données utilisées dans le ciblage
-Enrichissement et fiabilisation des données
-Contribution à la mise en place du PSC