Carrier Maroc recrute Support IT
Description

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, MCS recrute un(e) Support IT (H/F).

Vous missions seront:

  • Saisir les demandes exprimées par les utilisateurs tenant compte des politiques de sécurité IT et des standards du groupe. 
  • Contacter les utilisateurs ou membres de l’équipe IT si des informations complémentaires sont nécessaires.
  • Suivre l’avancement précis de chaque demande critique (délai très court, délai hors SLA contractuel, demandes VIP, demandes complexes)
  • Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  • Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Gérer et paramétrer le système de téléphonie AVAYA
  • Développer des requêtes SQL sur AVAYA pour construire les reportings
  • Elaborer la documentation et les prescriptions techniques (procédures, recommandations, standards) et proposer des solutions pérennes visant à résoudre d’éventuels dysfonctionnements.
  • Prendre en charge l’exploitation et le maintien en condition opérationnelle des principaux services d’infrastructure: serveurs, messagerie, stockage, virtualisation, réseau, etc.

Profil recherché:

  • De formation de Bac +3 à Bac +5 en développement informatique.
  • Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire.
  • Très bon niveau de communication en français. La maîtrise de l’anglais est un vrai atout.
  • Connaissance du système de téléphonie AVAYA.
  • Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
  • Bonne connaissance des langages de codage (principalement SQL)

Savoir-être:

  • Capacité à comprendre et analyser les besoins client.
  • Votre rigueur et autonomie seront des atouts pour réussir cette mission.

Cadre de travail:

  • Horaire administratif.
  • Cadre de vie agréable.

Casablanca   le Vendredi 14 Janvier 2022

Carrier Maroc

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Date de debut de poste : Le 2022-01-14

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